Pazarlama3 min read
Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) ve LTV — Sürdürülebilir Büyümenin Formülü
CAC ve LTV metrikleri e-ticarette büyümenin anahtarı. Müşteri edinme maliyeti ve yaşam boyu değer hesaplama, ideal oranlar ve optimize stratejileri.
Dönüşüm oranı e-ticaretin en kritik metriği. CR hesaplama, sektör ortalamaları, düşük dönüşümün nedenleri ve artırma stratejileri rehberi.
Dönüşüm oranı (Conversion Rate - CR), sitenizi ziyaret eden kullanıcıların ne kadarının hedeflenen eylemi gerçekleştirdiğini gösterir. E-ticarette bu eylem genellikle satın almadır.
Dönüşüm Oranı = (Sipariş Sayısı / Ziyaretçi Sayısı) × 100
Örnek: 10.000 ziyaretçi, 250 sipariş → CR = %2,5
| Sektör | Ortalama CR | İyi CR | Mükemmel CR |
|---|---|---|---|
| Genel e-ticaret | %1,5-2 | %2,5-3 | > %4 |
| Moda | %1,8 | %2,5 | > %3,5 |
| Elektronik | %1,2 | %2 | > %3 |
| Kozmetik | %2,5 | %3,5 | > %5 |
| Ev & Mobilya | %1 | %1,8 | > %2,5 |
Kendi dönüşüm oranınızı Dönüşüm Oranı Hesaplama aracıyla anında hesaplayabilirsiniz.
Her trafik eşit değildir. %5 dönüşüm veren 1.000 ziyaretçi, %0,5 dönüşüm veren 10.000 ziyaretçiden daha değerlidir.
Ürün sayfası, dönüşümün gerçekleştiği yerdir:
Ödeme sayfası, en çok terk edilen adımdır:
Yeni ziyaretçiler sitenize güven duymak için ipuçları arar:
Trafik %60-70 oranında mobil cihazlardan geliyor:
| Strateji | Beklenen Etki |
|---|---|
| Misafir ödeme ekleme | +%25-40 |
| Sepet hatırlatma e-postası | +%10-15 |
| Ürün sayfası görsellerini iyileştirme | +%5-10 |
| Güven rozetleri ekleme | +%5-15 |
| A/B test ile CTA butonu optimizasyonu | +%3-8 |
| Hızlı ödeme seçenekleri | +%10-20 |
Dönüşüm oranı tek başına anlamlı değildir. Şu metriklerle birlikte değerlendirin:
Bu üç metriği birlikte iyileştirdiğinizde toplam geliriniz çarpımsal olarak artar: Gelir = Trafik × CR × AOV
CAC ve LTV metrikleri e-ticarette büyümenin anahtarı. Müşteri edinme maliyeti ve yaşam boyu değer hesaplama, ideal oranlar ve optimize stratejileri.
CPC (Tıklama Başı Maliyet) ve CPM (Bin Gösterim Maliyeti) nedir, nasıl hesaplanır ve e-ticarette reklam stratejinizi nasıl şekillendirir? Detaylı rehber.
Ortalama sepet tutarı e-ticaret gelirini doğrudan etkiler. AOV hesaplama, sektör ortalamaları ve artırma stratejileri rehberi.