Toplam ciro ve sipariş sayısını girerek ortalama sepet tutarınızı (AOV) hesaplayın.
Bir Cumartesi akşamı bekleme, sabah kahvesini içerken Trendyol panelini açtın; 80 sipariş var, ciro 10.000 ₺. "İyi gidiyor" diyorsun ama bir soru takılıyor kafana: her sipariş aslında sana ortalama ne kadar getiriyor? Bu sayı, sipariş sayısının coşkusunu gerçek ekonomiye çeviren o küçük ama her şeyi değiştiren değerdir — işte bu AOV'dir.\n\nAOV (Average Order Value), belli bir dönemde yaptığın toplam ciroyu, aynı dönemdeki sipariş adedine böldüğünde çıkar. Tek bir müşterinin sepete ne koyduğunu, ürünlerin fiyat aralığını ve satın alma davranışının ağırlığını tek bir ₺ figüründe özetler. Sepet ortalaman 125 ₺ ise, her yeni sipariş ciroya ortalama o kadar ekler.\n\nŞu ayrımı yapmadan ilerlemek pahalıya patlar: AOV ciroyu yükseltir ama kârı değil. Ham ciro büyürken birim kârın eriyorsa, sepet büyümesi aldatıcıdır. Bu nedenle AOV'u yalnızca ciroyla değil, birim kâr marjıyla, iade oranıyla ve kargo maliyetiyle birlikte okumayı alışkanlık edinmen lazım. Aşağıdaki hesaplayıcı, o ilk sayıyı — temel taşıyı — saniyeler içinde verir.
AOV'u bilmeyen bir satıcı iki tip yanılgıya düşer. Birincisi: "sipariş sayım artıyor, işim büyüyor" der ama her siparişin değeri düştüğü için kârı sabit kalır ya da geriler. İkincisi: indirim kampanyalarıyla sipariş sayısını patlatırken sepet ortalamasını çökerttiğini fark etmez ve daha çok çalışıp daha az kazanır. AOV, bu iki yanılgıyı tek bakışta görünür kılar.\n\nDaha önemlisi: AOV, pazarlama bütçesinin mantıklı olup olmadığını gösteren zemin taşıdır. Bir siparişin sana ortalama 125 ₺ getirdiğini biliyorsan, bir sipariş için 40 ₺ reklam harcamasının kabullenilebilir olup olmadığını anında tartabilirsin. CAC, ROAS, LTV gibi tüm metrikler bu ₺ değerine yaslanır. Yani AOV'u yanlış bilmek, geri kalan her hesabını da sessizce bozar.
Formül son derece net: AOV = Toplam Ciro ÷ Sipariş Sayısı. Toplam ciro, seçtiğin dönemde (gün, hafta, ay) sepetten geçen ve ödemesi tamamlanan tüm siparişlerin KDV dahil brüt tutarıdır. İade edilen siparişleri cirodan düşüp düşmemek, hangi AOV'u görmek istediğine bağlıdır; "net AOV" için iadeleri çıkar, "brüt AOV" için dahil bırak ama hangisini kullandığını not et.\n\nSipariş sayısı, yalnızca ödemesi tamamlanmış ve teslim edilmiş siparişleri saymalıdır. Sepete ekleyip terk edilen, ödemesi başarısız olan ya da iptal edilen siparişler bu paydaya girmez. Aksi halde AOV suni olarak düşer ve sen yanılgıyla "sepet küçüldü" diye operasyon değiştirirsin.\n\nSınır durumlarına dikkat: sipariş sayısı sıfırken bölme tanımsızdır — bu dönemde AOV yoktur, sıfır değildir. Negatif ciro mantıksızdır, veri hatasını gösterir. Kümülatif maliyet hesaplarında en sık unutulan kalemler ise kargo, komisyon ve iade maliyetidir; AOV kârı değil ciroyu ölçtüğü için bu kalemleri ayrı tutman gerekir. Ayrıca B2B ile B2C, tek ürün ile çoklu ürün sepetlerini aynı AOV havuzunda karıştırmak yanıltıcıdır; segment bazında ayrı hesapla.
Dönemi ve ciroyu netleştir
Hangi dönemi (son 30 gün, son hafta, kampanya dönemi) ölçeceğine karar ver ve pazar yeri panelinden o dönemin KDV dahil toplam cirosunu al. İadeleri cirodan düşüp düşmediğini kontrol et, 'net AOV' istiyorsan iadeleri çıkar.
Tamamlanan sipariş adedini ayıkla
Yalnızca ödemesi tamamlanmış ve teslim edilmiş siparişleri say. Sepete ekleyip terk eden, ödemesi başarısız veya iptal edilen siparişleri bu sayıya dahil etme; yoksa AOV suni düşer.
Kanal ve segment bazında böl
Trendyol, Hepsiburada ve kendi sitenin cirosunu ayrı, yeni müşteri ile dönüşen müşteriyi ayrı hesapla. Tek havuzda alınan AOV, farklı ürün karması ve müşteri profili nedeniyle yanıltıcı olur.
Sonucu iade ve kâr marjıyla birlikte oku
Çıkan ₺ değerini birim kâr marjına, iade oranına ve kargo maliyetine yansıt. AOV 125 ₺ çıktıysa ücretsiz kargo eşiğini 150 ₺'ye konumlayıp sepeti yukarı çekmeyi dene.
Formül: AOV = Toplam Ciro ÷ Sipariş Sayısı
Senaryo: Trendyol store'unda son 30 günde 10.000 ₺ ciro ve 80 tamamlanmış sipariş olan bir satıcının AOV hesabı
AOV tek başına bir karar vermez; çoğu zaman yanına başka metrikler lazım. LTV = AOV × alışveriş sıklığı × müşteri ömrü formülünde AOV doğrudan bir çarpan olduğu için sepeti büyütmek yaşam boyu değeri katlar. CAC ile birlikte okunduğunda, bir siparişin getirdiği ortalama ₺ ile bir müşteri edinmenin maliyetini kıyaslayıp pazarlama bütçesini ayarlarsın. ROAS ve TACoS hesaplarında da AOV, reklam harcaması başına beklenen geliri tahmin eden zemindir. Sepet terk oranıyla birlikte baktığında, sepete ekleyip kaçanların AOV'u nasıl baskıladığını görürsün; iade oranıyla birlikte baktığında ise şişen sepetin ne kadarının kalıcı kâr olduğunu anlarsın.
Bu sayfanın içeriği ve formülleri son olarak 22 Haziran 2026 tarihinde gözden geçirilmiştir.
📬 Komisyon Oranları Değişince Haber Al
Ortalama Sepet oranları değiştiğinde ücretsiz bildirim alın.
Spam yok. İstediğiniz zaman çıkabilirsiniz.