Sepete ekleyen ve siparişi tamamlayan müşteri sayısıyla sepet terk oranını hesaplayın.
Sepete ürün attıktan sonra ödeme adımına geçmeden kaybolan o ziyaretçi senin en pahalı trafiktir. Çünkü o kişi artık niyetli: ürünü seçmiş, fiyatı görmüş, "alışverişi tamamla" düğmesine kadar gelmiş. Yine de dönmemiş. Sepeti terk etme oranı, tam da bu noktada kaybettiğin yüzdelik payı ölçer — yani sepete ekleyenlerin kaçta kaçı siparişi tamamlamadan siteyi terk ettiğini. Karşına tipik olarak ödeme sayfasında çıkar. Bir pazaryeri mağazanda 1.000 kişi sepete ürün ekler, 280'i ödemeyi bitirirse terk oranın %72 olur. Bu, gelirin üçte ikisinin son adımda buharlaştığı anlamına gelir. Sorun trafikte değil; sorun kapıda. Ücretsiz kargo eşiği, zorunlu üyelik, gizli komisyon hatları, telefon numarası olmayan kargo alanı — her biri bir damla, birlikte bir sel. Enteri olan şu: sektörde "iyi" sepet terk oranı %60-65 civarında dolaşır, yani düşük sepet terk oranı çoğu satıcı için efsanedir, değil hedef. Senin işin sıfıra indirmek değil; her 10 puanlık düşüşün gelirini nasıl katladığını bilmek. Bu hesaplayıcı, kaybın boyutunu rakama döküp "şu adımda ne kadar para masada kaldı" sorusunu yanıtlaman için var.
Sepet terk oranını bilmek, kazanca doğrudan yansır. %75 terk oranı olan bir mağazada, bu oranı %65'e çekmek ekstra trafik almadan satışlarını yaklaşık %40 artırır — çünkü sepete ekleyenlerin çoğu zaten satın almaya niyetli. Yeni reklam bütçesi ayırmadan, yeni ürün eklemeden, sadece son adımı düzelterek. Çoğu satıcı trafik artırmak için uğraşırken asıl deliğin ödeme sayfası olduğunu fark etmez. Bilmemenin bedeli kümülatiftir. Her ay 5.000 sepete ekleyen 100 ₺ ortalama sepet tutarın varsa ve terk oranın %70 ise, masada 350.000 ₺ kalıyor demektir. Bu rakamı görmek, "kargo ücretini neden gizliyorum" ya da "neden misafir ödemeyi kapatıyorum" gibi kararları verirken cesaret verir. Sepet terk oranı, ödeme deneyimindeki kâr kaybının metresidir.
Formül basit ama kararlı: Sepet Terk Oranı (%) = (1 − Tamamlanan Sipariş ÷ Sepete Ekleyen Sayısı) × 100. Sepete ekleyen, ürünü sepete atan tekil ziyaretçi/oturum sayısıdır; tamamlanan ise ödemeyi bitirip siparişi oluşturan sayıdır. Aradaki fark, tamamlamadan terk edenlerdir. Oran, bu kaybın sepete ekleyen havuzundaki payıdır. İlk girdi olan "Sepete Ekleyen Sayısı" analitik aracında (GA4, pazaryeri paneli) "add_to_cart" olayını tetikleyen oturumları kasteder. İkinci girdi "Tamamlanan Sipariş" ise "purchase" olayına karşılık gelir. İkisini aynı zaman penceresinde alman şart — farklı haftalardan veri karıştırırsan oran anlamını yitirir. Sınır durumlar: Sepete ekleyen sayısı sıfırsa bölme tanımsızdır, hesaplayıcı bu durumda sonuç göstermez. Tamamlanan sipariş, sepete ekleyenden büyük girilemez; eşitse oran %0 olur (kimse terk etmemiş). Negatif girilemez. Eğer tamamlanan sipariş sepete ekleyenden yüksek çıkıyorsa ya da iki farklı metrik penceresinden veri alıyorsan, ölçüm hatalıdır — buradan çıkan %20 terk oranı gerçek değil, izDouble-count edilmiş oturumların eseridir. Ayrıca sepete ekleme ile satın alma arasında gecikme olan (ertesi gün dönüşen) kategorilerde, 24 saatlik pencere oranı yanıltıcı derecede yüksek gösterir; pencereyi 7 güne uzat.
Sepete ekleyen sayısını aynı pencerede al
GA4'te Events altında add_to_cart olayını tetikleyen tekil oturum sayısını bir haftalık pencerede not et. Pazaryeri panelinden alıyorsan, 'sepete ekleme' metrik sepete ekleme butonuna tıklayan tekil kullanıcıyı seç — 'sepeti görüntüleyen' değil.
Tamamlanan siparişi aynı haftadan çek
Aynı 7 günlük pencerede purchase olayına karşılık gelen sipariş sayısını al. Sepete ekleyen ile aynı pencere olmazsa oran bozulur; özellikle hafta sonu sepet atıp pazartesi tamamlayan alıcılar pencere dışına düşmesin.
Mutlak kayıp tutarını sepet ortalamasıyla çarp
Çıkan terk oranıyla yetinme: sepete ekleyip terk eden kişi sayısını ortalama sepet tutarınla çarp. Bu, 'optimizasyona ne kadar yatırım yapmaya değer' sorusunun rakamıdır — 100.000 ₺ kayıp varsa 10.000 ₺'lik bir ödeme sayfası revizyonu kendini hızla amorti eder.
Mobil ve masaüstü için ayrı ayrı çalıştır
Aynı hesaplamayı cihaz kırılımında tekrar et. Mobil terk oranı genelde 10-15 puan yüksek çıkar; aradaki fark, mobil ödeme formundaki alan sayısı ve parmak ergonomisinden kaynaklanır. Önceliği yüksek olan kanala ver.
Formül: Sepet Terk Oranı (%) = (1 − Tamamlanan ÷ Sepete Eklenen) × 100
Senaryo: Trendyol mağazanda bir hafta içinde 1.000 kişi ürün sepete ekledi; 280 kişi siparişi tamamladı. Sepet ortalaması 180 ₺.
Sepet terk oranı tek başına bir hikaye anlatmaz; dönüşüm oranıyla birlikte okunmalı — çünkü dönüşüm oranı ziyaret başına satışı, sepet terk oranı ise niyetli ziyaret içindeki kaybı ölçer. Sepet ortalaması (AOV) ile birleşince kaybın mutlak tutarı çıkar: 1.000 sepete ekleyen × 180 ₺ AOV × %70 terk = 126.000 ₺ masada kalan gelir. E-posta hatırlatma serisinin dönüşüm oranıyla çarpınca, geri kazanılan gelir netleşir. CAC ile birlikte bakarsan, terk eden niyetli ziyaretçiyi yeniden getirmenin maliyeti (retargeting ads) ile kaybı azaltmanın getirisi kıyaslanır.
Bu sayfanın içeriği ve formülleri son olarak 22 Haziran 2026 tarihinde gözden geçirilmiştir.
📬 Komisyon Oranları Değişince Haber Al
Sepet Terk oranları değiştiğinde ücretsiz bildirim alın.
Spam yok. İstediğiniz zaman çıkabilirsiniz.